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选择IT外包服务

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十多年的中小企业IT服务从业经验,让我们一直在思考一个问题,企业的IT服务由自聘工程师时代,到IT外包时代的转变,造就了一大批优秀的IT外包企业,在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本,在互联网大背景下,中小企业在去网管的时代,IT技术服务该何去何从。()

在做IT外包时,发现企业的相关设备发生故障时,最想要的就是工程师马上出现,比如客户在办公室等着签合同,恰巧打印机坏了,此时的小故障可能带来合同无法签订的结果,看似小问题,有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台、甚至上百台打印机的价值,然而在大城市中,任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。

IT外包服务平台在创立之初就确定这个方向,设置的工程师矩阵,通过网格化的布局达到半小时上门的极致服务,其实我们还想再快点。

高效问题也是中小企业的痛,工程师上门是否能解决问题排除故障呢?如果做不到,再快的速度也没用,于是我们十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用,任何一位想接单的工程师都必须通过服务平台的技术认证,不管你拿着什么证件,必须要先过我们这关,当我们认为你可以上门服务的时候,最终客户还有一关,那就是评价系统,艾锑服务平台三心评价系统也是行业首创,并且这个评价系统是公开的,谁都可以看到,被好评的才可以继续工作,被差评的服务品质组会介入调查原因,以此来决定工程师是否可以继续服务客户。()

安全问题也是非常重要的,IT外包服务平台不仅是针对中小企业,还有个人用户,涉及到上门服务,第一要想到的就是安全问题,比如数据安全、个人隐私、人身安全、财产安全等,为此我们推出了“如意保”,“如意保”是一个立体的保障计划,从八个方面对用户的安全问题做出保障,又称如意八保。在现实生活中,人的能动性成为最难经营的元素,如意客通过系统对人的管理,达到我们期望的结果,达到客户期望的结果,这在传统IT外包企业是无法做到的。

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